डेटा को प्रभाव में बदलनाः कैसे एक अमेरिकी शॉपिंग मॉल ने स्मार्ट डिस्प्ले टैबलेट के साथ खुदरा विपणन को फिर से बनाया

वर्षों तक, शॉपिंग मॉल प्रचार देने के लिए स्थैतिक पोस्टर, लाइटबॉक्स और धीमी मैनुअल अपडेट पर निर्भर थे। लेकिन जैसे-जैसे खरीदार अधिक मोबाइल-संचालित और दृश्य रूप से चयनात्मक हो गए,इन प्रारूपों ने ध्यान आकर्षित करने के लिए संघर्ष कियाइससे भी बुरी बात यह है कि छोटे ऑपरेटरों के पास यह मापने का कोई विश्वसनीय तरीका नहीं था कि कौन से विज्ञापन काम करते हैं।

उनके पास ग्राहक जुड़ाव, अभियान प्रदर्शन और सामग्री दक्षता में स्पष्ट दृश्यता की कमी थी।डाटा आधारित डिजिटल साइनेज पारिस्थितिकी तंत्रअपरिहार्य हो गया, उन्हें एक नए नेटवर्क को गले लगाने के लिए नेतृत्वविज्ञापन डिस्प्ले टैबलेटसामग्री और विश्लेषण दोनों प्रदान करने में सक्षम।

ग्राहक टेक्सास में एक बहुस्तरीय शॉपिंग सेंटर है जिसमें 180 से अधिक खुदरा विक्रेता हैं। उनकी नेतृत्व टीम को ग्राहक जुड़ाव को बढ़ाने और किरायेदार के विश्वास को मजबूत करने के लिए एक आधुनिक समाधान की आवश्यकता थी।

वे सिर्फ डिजिटल स्क्रीन की तलाश नहीं कर रहे थे, उन्हें एकडिजिटल साइनेज टैबलेट नेटवर्कनिम्नलिखित करने में सक्षम:

• गतिशील, लचीली प्रचार सामग्री प्रदर्शित करना
• इंप्रेशन डेटा और सगाई के पैटर्न की निगरानी करना
• खुदरा विक्रेताओं को मॉल में विज्ञापन के आरओआई का मूल्यांकन करने में मदद करना
• मैनुअल श्रम और परिचालन जटिलता को कम करना

लक्ष्य स्पष्ट था:मापने योग्य विज्ञापन, अनुमान नहीं.

डिजिटल उन्नयन से पहले, मॉल को तीन प्रमुख मुद्दों का सामना करना पड़ाः

• ट्रैकिंग की कोई क्षमता नहींजिसने क्या देखा
• किस समय अवधि में सबसे अधिक परिणाम प्राप्त हुए, इसके बारे में कोई आंकड़ा नहीं
• पदोन्नति पर पैदल यातायात की प्रतिक्रिया के बारे में कोई जानकारी नहीं
• कई किरायेदारों के साथ समन्वय की आवश्यकता धीमी मैनुअल अद्यतन

एनालिटिक्स के बिना, विपणन निर्णय साक्ष्य के बजाय धारणाओं पर आधारित थे।डाटा-ड्राइव्ड विज्ञापन टैबलेटसमाधान स्केलेबिलिटी और बुद्धि के लिए आवश्यक हो गया।

मॉल 65 से अधिक तैनातवाणिज्यिक डिस्प्ले टैबलेटप्रवेश द्वारों, एस्केलेटर नोड्स, गलियारों और उच्च घनत्व वाले क्षेत्रों में प्रत्येक डिवाइस को क्लाउड-आधारित सीएमएस से जोड़ा जाता है, जिससे तत्काल सामग्री वितरण और स्वचालित शेड्यूलिंग संभव होती है।

इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है किडिजिटल विज्ञापन टैबलेटकैप्चर की गई प्रणालीः

• छाप
• रहने का समय
• चरम दर्शकों की अवधि
• जुड़ाव के पैटर्न

इसने विपणन टीमों को चलाने की अनुमति दीए/बी परीक्षण, सामग्री प्रदर्शन की तुलना करें, और वास्तविक डेटा के आधार पर अभियानों का अनुकूलन करें, कुछ ऐसा जो पारंपरिक पोस्टर कभी प्रदान नहीं कर सकते।

दैनिक परिचालन नाटकीय रूप से बदल गया:

• अद्यतनों को हर एक के लिए पुश करने के लिए एक केंद्रीकृत डैशबोर्ड का उपयोग करेंस्मार्ट मार्केटिंग टैबलेट
• छुट्टियों के अभियानों को सेकंड में समायोजित करें
• विश्लेषणात्मक चार्ट के माध्यम से प्रदर्शन की निगरानी करें

• अपने स्वयं के अभियान रिपोर्ट देखेंप्रदर्शन ट्रैकिंग टैबलेटप्रणाली
• ट्रैक करें कि कौन सा रचनात्मक सबसे अच्छा काम करता है
• क्षेत्र और समय के अनुसार ग्राहक व्यवहार को समझें

इंटरएक्टिव जोनग्राहक जुड़ाव टैबलेटआगंतुकों को लुकबुक ब्राउज़ करने, क्यूआर कोड स्कैन करने और स्टोर-विशिष्ट प्रचार देखने की अनुमति दें। इन स्टेशनों ने ठहराव समय और व्यवहारिक अंतर्दृष्टि में काफी वृद्धि की।

तैनाती के 90 दिनों के भीतर, मापने योग्य सुधार सामने आएः

• 42% की वृद्धिपर संलग्नता मेंइंटरएक्टिव प्रचार टैबलेट
• शाम के प्रचार प्रदर्शन2* बेहतरदिन के अभियानों से
• मुद्रण और श्रम लागत में गिरावट68%
• पर ए/बी परीक्षणरिटेल एनालिटिक्स टैबलेटद्वारा दुकानों में अधिक से अधिक यात्राएं27%

विश्लेषिकी-संचालित सामग्री रणनीति ने दक्षता और राजस्व दोनों परिणामों में नाटकीय रूप से सुधार किया।

एक विपणन निदेशक ने साझा कियाः

पहली बार, हम वास्तविक डेटा पर आधारित निर्णय ले रहे हैं, न कि अंतर्ज्ञान। हम अंत में समझते हैं कि कौन सी सामग्री वास्तव में परिणामों को चलाती है।

एक प्रमुख किरायेदार ने कहाः

पारदर्शिता एक गेम चेंजर है। हम देख सकते हैं कि कौन से दृश्य ट्रैफ़िक को आकर्षित करते हैं और तुरंत समायोजित करते हैं।

इन अंतर्दृष्टियों से पता चलता है किडाटा-ड्राइव्ड विज्ञापन टैबलेटप्रणाली ने मॉल के अभियानों को अनुकूलित करने और किरायेदारों के साथ सहयोग करने के तरीके को फिर से आकार दिया।

यह परिवर्तन साबित करता है कि मॉल विज्ञापन का भविष्यमापने योग्य, अन्तरक्रियात्मक,विश्लेषिकी संचालित डिजिटल सिग्नलिंगएक स्केलेबलइंटरएक्टिव रिटेल टैबलेटनेटवर्क, शॉपिंग सेंटर ने हासिल कियाः

• खरीदारों के व्यवहार में वास्तविक समय की अंतर्दृष्टि
• अधिक समझदार, डेटा-समर्थित अभियान निर्णय
• कम दीर्घकालिक परिचालन लागत
• मजबूत जुड़ाव और उच्च रूपांतरण दरें

आज के खुदरा परिदृश्य में,डाटा-ड्राइव डिस्प्ले तकनीकएक "अतिरिक्त" से एक मौलिक क्षमता में विकसित हुआ है।

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